Zvládání náročných situací.
Lektor: PhDr. František Hroník - lektor v oblasti psychologie
Garant: Doc. Ing. Zdeněk Sadovský, CSc.
Místo: Kongresové centrum Brno, Hlinky 35, Brno
Datum: 4. listopadu 2019
Čas: 9,00 - 14,00 hodin (prezence od 8,15 h.)
Popis
Přednáška se zaměřuje na zvládání náročných situací, neshod, konfrontací a konfliktů. Budeme se věnovat zvládání námitek, předcházení komplikacím, práci s emocemi, aktivnímu hledání řešení a propojování je s asertivním přístupem ke komunikaci. Dozvíte se, jak zvládat náročné situace (psychicky velmi náročnou práci účetní) pomocí asertivního chování.